Les décisions stratégiques ne peuvent pas reposer uniquement sur des intentions déclarées.
Ce qui compte, c’est la manière dont les produits et services sont réellement utilisés: fréquence, contexte, motivations, freins, arbitrages.
Une étude de comportements et usages permet d’objectiver ces pratiques et d’identifier les leviers d’action concrets.
Ces études peuvent mobiliser des approches quantitatives, qualitatives ou hybrides selon la complexité du sujet.
L’objectif est de passer d’une perception intuitive des comportements à une compréhension structurée et exploitable.
Une administration publique souhaitait mieux comprendre l’utilisation de certains produits phytopharmaceutiques par les citoyens.
L’étude a permis d’identifier :
Ces résultats ont permis d’adapter les actions de communication et les dispositifs d’accompagnement afin de cibler plus efficacement les publics concernés.
