Enquêtes mystères
Évaluer objectivement l’expérience client et la qualité d’exécution sur le terrain.
Desk research
Analyser des données existantes pour contextualiser un marché ou compléter une étude terrain.
Analyse de données et modélisation
Analyser et modéliser les données pour identifier les facteurs explicatifs et éclairer la décision.
Études quantitatives
Mesurer un phénomène, objectiver des tendances et quantifier des comportements (le combien et à quelle fréquence).
Études qualitatives
Comprendre les motivations, les freins et les logiques sous-jacentes (le pourquoi et le comment).
Études pour la restauration et l’hôtellerie
Analysez la performance et l’expérience client dans le secteur horeca.
Études pour start-up
Validez votre marché et structurez votre projet avant de vous lancer.
Mystery Shopping
Évaluez concrètement l’expérience client et le respect de vos standards en situation réelle.
Benchmark concurrentiels
Comparez les prix et offres de vos concurrents pour ajuster votre stratégie.
Test de concept
Validez l’intérêt de votre offre auprès de votre public cible avant son lancement.